Política de Segurança

A Dal Costa informa aos clientes que emprega os padrões exigidos para garantir a segurança e a proteção dos dados obtidos em seus cadastros e transações. Ao visitar o site, você aceita as condições descritas a seguir que compõem nosso Termo de Privacidade e Segurança.

A Dal Costa é a empresa controladora dos dados fornecidos pelos seus clientes e usuários, dados como nome, CPF, e-mail, telefone, endereço, bem como outras informações solicitadas através de formulários específicos, são protegidos através de sistemas de criptografia e mantidos de forma segura em servidores fora do ambiente do nosso website.

Para criptografar os dados, utilizamos o formato SSL (Secure Sockets Layer), software reconhecido internacionalmente por oferecer segurança digital e que permite a comunicação criptografada entre um site e um navegador, assegurando que os dados criptografados fiquem protegidos de invasores mal intencionados.

Nossa plataforma de e-Commerce possui, ainda, o Certificado Internacional de Segurança (PCI DSS - Payment Card Industry Data Security Standard), que através de um conjunto de regras e padrões de segurança, protegem estabelecimentos e consumidores de fraudes de Cartão de Crédito.

Além disso, em obediência a previsão dos arts. 1634 e 1690 do Código Civil, os menores de 18 (dezoito) anos que realizarem registro, compra ou visita ao site, mesmo que desassistidos ou não representados no momento do ato pelos seus representantes legais, ficam estes responsabilizados pela prática de procedimentos ou por quaisquer outras ações praticadas pelo menor no site.

O cliente declara de forma voluntária o desejo de fornecer seus dados pessoais ao se cadastrar no nosso website para receber informações, participar de ações de marketing ou realizar pedidos de compra de produtos. Através das informações fornecidas poderão ser geradas campanhas de Marketing específicas para cada cliente fazendo uso de tecnologias e meios de comunicação disponíveis de forma automática ou manual.

Os dados pessoais dos usuários e/ou clientes, são tratados pela empresa para as seguintes finalidades:

1) Disponibilizar aos usuários um ambiente eletrônico por meio do qual os usuários podem obter mais informações sobre os produtos e serviços;

2) Viabilizar a formalização da compra na loja física, online, redes sociais e outros canais de atendimento;

3) Viabilizar a entrega, retirada e/ou devolução de produtos adquiridos por meio dos canais de atendimento;

4) Prestar e aprimorar o serviço de atendimento aos titulares, tais como emissão de nota fiscal, troca, devoluções, dúvidas, reclamações etc.;

5) Entrar em contato com o cliente para informar sobre o processamento de seus pedidos e solicitações, assim como informar sobre ofertas, programas, sorteios ou promoções;

6) Processamento de solicitação, análise ou proposta junto ao emissor do cartão de crédito e demais atividades relacionadas;

7) Aprimorar os serviços e/ou funcionalidades do site ou canais de atendimento;

8) Desenvolver estudos internos sobre os interesses, comportamentos e demografia para compreender melhor suas preferências e customizar a sua experiência no uso do site e canais de atendimento;

9) Aprimorar iniciativas comerciais e promocionais, bem como melhorar a nossa oferta de conteúdo e produtos personalizados, o que pode incluir o desenvolvimento das campanhas de marketing;

10) Classificar e agrupar informações de titulares, assim como consolidar dados estatísticos a respeito destes.

A Dal Costa compartilha seus dados pessoais com terceiros ou parceiros de negócio que sejam relevantes a fim de viabilizar a utilização da plataforma, desenvolver e aprimorar a experiência dos usuários, o compartilhamento ocorre com base nos seguintes critérios e para as finalidades abaixo mencionadas:

1) Prestadores de serviço ou parceiros comerciais, podemos compartilhar seus dados pessoais com prestadores de serviços ou parceiros comerciais, contratados pela marca para fornecer softwares, sistemas de antifraude e/ou ferramentas de gestão de clientes, processamento de transações de cartão de crédito ou demais meios de pagamento, emissão, geração de leads, prospecção de clientes e desenvolvimento de ações de marketing, prestação de serviços de venda, apoio ao cliente e logísticos dos pedidos, gestão e aprimoramento do site. Tais agentes recebem seus dados pessoais com a finalidade específica de prestar serviços a Dal Costa e não possuem quaisquer direitos de uso de seus dados fora dessa hipótese.

2) Entidades de proteção ao crédito, podemos enviar determinadas informações do cliente a entidades dedicadas a reduzir o risco de crédito e proteger empresas e indivíduos contra fraudes.

3) A Dal Costa poderá compartilhar seus dados pessoais com terceiros (incluindo órgãos governamentais) a fim de responder a investigações, medidas judiciais, processos judiciais e afins.

Você terá determinados direitos em relação aos seus dados pessoais, tais direitos incluem, mas não se limitam a:

1) Receber informações claras e completas sobre o tratamento de seus dados pessoais;

2) Solicitar acesso aos seus dados pessoais e/ou confirmação da existência de tratamento de dados;

3) Solicitar que retifiquemos quaisquer dados pessoais imprecisos, incompletos e desatualizados.

4) Se opor a atividades de tratamento, solicitar a anonimização e eliminação de dados pessoais, em circunstâncias específicas;

5) Solicitar a portabilidade de seus dados;

6) Revogar o consentimento a qualquer momento, quando a Dal Costa tratar seus dados pessoais com base no consentimento;

7) Solicitar a revisão de decisões automatizadas que possam afetar seus interesses.

O cliente poderá a qualquer momento solicitar a suspensão dos envios publicitários de informações e ofertas de produtos recebidas por e-mail, clicando no link “descadastrar", assim com em outros canais de atendimento. Outra opção é solicitar a suspensão através da nossa Central de Atendimento pelo Chat em nosso site ou pelo Telefone/Whatsapp +55 (47) 3343-1128.

Clientes que possuem mais de um cadastro poderão continuar recebendo as Campanhas de Marketing ou mensagens publicitárias no e-mail que não foi desativado. Lembramos que o endereço de e-mail informado no momento do cadastro será utilizado para envio de comunicados durante todo processo de compra, como, por exemplo, para informar sobre todos os dados de seu pedido, status do pedido, status da entrega.

A Dal Costa utiliza medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra tratamento desautorizado ou ilegal. Seus dados pessoais são armazenados de maneira segura em equipamentos protegidos. Apenas um número limitado de pessoas terá acesso a tais equipamentos e apenas indivíduos com motivos legítimos terão acesso a seus dados pessoais.

Se você tiver qualquer dúvida em relação a esta Política de Privacidade e Segurança ou a respeito da forma como a Dal Costa trata seus dados pessoais, favor entrar em contato pelo e-mail: atendimento@dalcosta.com.br