Prezamos pela privacidade de nossos clientes e, por isso, explicamos aqui como lidamos com as informações que coletamos de acordo com o Marco Civil da Internet, Lei nº 23 de abril de 2014 e a Lei Geral de Proteção de Dados, nº 13.709 de 2018.

Ao navegar em nossos sites ou interagir com a nossa empresa, nós podemos ter acesso a alguns dados seus. Nós nos preocupamos em respeitar a sua privacidade e, por isso, explicamos abaixo mais detalhes de como esses dados podem ser coletados, tratados e armazenados.

Quem somos

Nós, da empresa CONFECÇÕES DAL COSTA LTDA, somos o controlador responsável pela coleta, pelo armazenamento e pelo tratamento de dados obtidos nos sites dalcosta.com.br, blog.dalcosta.com.br, atacado.dalcosta.com.br e qualquer outro subdomínio de nosso site, na loja física Dal Costa Moda Praia situada em Ilhota/SC, nas redes sociais oficiais e em nossos canais de atendimento .

Se você quiser falar com a gente para tratar de qualquer questão relacionada aos dados coletados, use os contatos abaixo:

• CONFECÇÕES DAL COSTA LTDA

• CNPJ: 80.087.976/0001-82

• E-mail: atendimento@dalcosta.com.br

• Telefone/Whatsapp: (47) 3343-1128

• Endereço: Av. Ricardo Paulino Maes, 640, Centro, Ilhota, SC - 88320-000

Segurança

Ao navegar em nossos sites, os dados são criptografados usando autenticação SSL que garante que o envio e a troca de informações são confidenciais e exclusivos para cada usuário.

Os dados e informações coletadas são armazenados em ambiente seguro, observado o estado da técnica disponível, e somente poderão ser acessadas por pessoas qualificadas e autorizadas pela CONFECÇÕES DAL COSTA LTDA.

Em caso de brechas de segurança ou falhas técnicas, a CONFECÇÕES DAL COSTA LTDA se compromete a seguir a legislação adequada.

Dados que podemos coletar e como os usamos

Veja abaixo uma relação dos principais dados coletados dos usuários de nosso site ou de pessoas ou empresas que interagem com a CONFECÇÕES DAL COSTA LTDA e como os usamos.

Dados de cadastro

Nós coletamos e mantemos algumas informações pessoais dos usuários de nosso site e nossos clientes para diferentes finalidades.

• Dados de cadastro para autenticação no site (usuários): dados pessoais como nome e e-mail são cadastrados ao criar uma conta no site e são armazenados indefinidamente. Esses dados são usados para sua identificação no uso do site, além de personalizar a experiência de uso para você.

• Dados de cadastro para compra online e loja física: dados pessoais como nome, endereço, CPF, RG, data de nascimento, e-mail e telefone são cadastrados pelo usuário ao criar uma conta, efetuar uma compra ou por nossa equipe de atendimento em uma compra física e são armazenados indefinidamente. Esses dados servem:

  • Para processar seus pedidos, prestando nossos serviços e entregando nossos produtos;

  • Para realizar o processo de troca ou devolução de produtos, de acordo com nossas políticas e com o Código de Defesa do Consumidor;

  • Para enviar atualizações sobre o status do pedido e comunicações de serviços;

  • Para coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;

  • Para cumprir obrigações legais e administrativas;

  • Para melhorar a experiência em nosso site;

  • Para fazer análises e pesquisas de mercado;

  • Para manter você informado sobre os produtos e serviços que oferecemos, executando publicidade online ou offline direcionada;

  • Para prevenir, detectar e investigar atividades que estejam em desacordo com nossas políticas ou que sejam proibidas ou ilegais.

• Dados de cadastro de empresas para compras no atacado: dados pessoais como nome, endereço, CPF, RG, data de nascimento, e-mail e telefone e também dados da empresa como razão social, CNPJ, CNAE, IE inscrição estadual/municipal e referências comerciais, podem ser coletados por nossa equipe comercial ou ser cadastrados pelos clientes ao comprar ou entrar em contato com nossa empresa. Esses dados são armazenados indefinidamente. Esses dados servem:

  • Para análise de crédito;

  • Para prospecção e apresentação de nossos produtos e serviços;

  • Para processar seus pedidos, prestando nossos serviços e entregando nossos produtos;

  • Para realizar o processo de troca ou devolução de produtos, de acordo com nossas políticas e com o Código de Defesa do Consumidor;

  • Para enviar atualizações sobre o status do pedido e comunicações de serviços;

  • Para coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;

  • Para cumprir obrigações legais e administrativas;

  • Para melhorar a experiência em nosso site;

  • Para fazer análises e pesquisas de mercado;

  • Para manter você informado sobre os produtos e serviços que oferecemos, executando publicidade online ou offline direcionada;

  • Para prevenir, detectar e investigar atividades que estejam em desacordo com nossas políticas ou que sejam proibidas ou ilegais.

• Dados de formulários: e-mails e outras informações suas podem ser coletadas em formulários, podendo ser usadas para prestar nossos serviços, para atender você, para conhecer você melhor ou para executar publicidade online ou offline direcionada.

Você pode atualizar ou alterar seus dados cadastrais sempre que quiser pelo nosso painel administrativo do site (quando disponível) ou entrando em contato com a gente.

Dados de pagamento

Os números de cartão de crédito preenchidos na nossa loja online são criptografados e enviados diretamente para nossos sistemas de pagamento que vão verificar se são válidos e processar seu pedido. Nem a CONFECÇÕES DAL COSTA LTDA, nem esses sistemas têm acesso pleno ou armazenam essas informações. Ao informar os dados para sua compra, nossos sistemas irão verificar a transação online e nos informaram se a compra está autorizada ou não.

No caso de cobranças através de outros meios que não sejam o site, podemos usar serviços de terceiros para cobrar ou processar seu pagamento.

Seus dados fiscais como nome, CPF, endereço e outros dados de contato precisam ser coletados e mantidos para a emissão de notas fiscais e outros deveres legais. Os dados de pagamento são armazenados de forma parcial. Isso significa, por exemplo, que guardamos apenas alguns dígitos de seu cartão de crédito para fins de registros.

Atendimento

Em nossos canais de atendimento podemos ter acesso a informações pessoais que nossos clientes compartilham com a gente para tirar dúvidas ou resolver problemas. Podemos manter um histórico de atendimento indefinidamente para melhorar nossos serviços.

Senhas

As senhas fornecidas por nossos usuários são arquivadas de maneira criptografada. Isso significa que só você sabe a sua senha. Ainda assim, é de sua responsabilidade não divulgar sua senha para terceiros, bem como garantir que ela seja difícil de descobrir. A melhor senha é aquela que só você pode adivinhar. Também recomendamos que você evite usar a mesma senha em diferentes sites.

E-mail

Seu e-mail é um dado de cadastro, mas ele também pode ser usado para campanhas de marketing como o envio de ofertas e promoções. Ao se cadastrar em nosso site, você tem a opção de dar consentimento para o envio de mensagens. Mas mesmo dando consentimento, você pode se descadastrar de nossa base a qualquer momento, basta clicar no link de descadastro no rodapé dos nossos e-mails ou entrar em contato.

Dados de clientes do atacado

Outras empresas podem comprar produtos de nossa empresa com preços especiais para revenda. Para qualificar clientes para esse tipo de compra, nós fazemos uma análise de crédito das empresas clientes e mantemos um histórico mais detalhado de informações, de compras e de atendimento. Além disso, nós mantemos alguns dados adicionais desses tipos de clientes como contas bancárias e histórico de crédito.

Cookies e dados de navegação

Cookies são arquivos que nosso site instala no seu computador para poder identificá-lo. Isso permite, por exemplo, que você não precise digitar seu login e sua senha toda vez que você acessa um site. Eles são usados para personalizar a experiência de uso no site, para ter informações estatísticas sobre o uso do site e para direcionar nosso marketing. Você pode remover os cookies de seu dispositivo depois de utilizar nosso site, verifique com o suporte de seu navegador para saber como remover seus cookies.

Nosso site usa cookies para:

• Armazenamento de informações do seu carrinho e produtos recentemente vistos, mesmo que você não esteja autenticado;

• Sua autenticação no site, personalização do site para você e para dispensar a necessidade de senha na próxima vez que acessar o site;

• Sua identificação ao fazer comentários em páginas do site;

• Identificar você e manter seus dados de contato em nossos sistemas de atendimento;

• Rastrear sua atividade em nosso site.

Também podem ser coletados alguns dados de navegação como IP, geolocalização, dispositivos e tecnologia usados para acesso, além do comportamento do usuário dentro do site. Essas informações servem para entendermos melhor nosso público, melhorar nossos serviços e para direcionar nosso marketing.

Alguns destes cookies são instalados por ferramentas de terceiros e são usados por elas por suas próprias razões. Essas ferramentas serão melhor descritas abaixo.

Ferramentas e serviços de terceiros que podem coletar seus dados

Alguns conteúdos neste site podem incluir conteúdo incorporado como, por exemplo, vídeos, imagens, artigos, etc. Além disso, algumas ferramentas podem rodar em segundo plano para garantir algumas funcionalidades do site. Conteúdos incorporados de outros sites se comportam exatamente da mesma forma como se o visitante estivesse visitando o outro site.

Estes sites podem coletar dados sobre você, usar cookies, incorporar rastreamento adicional de terceiros e monitorar sua interação com este conteúdo incorporado, incluindo sua interação com o conteúdo incorporado se você tem uma conta e está conectado com o site.

Alguns exemplos:

• Google: serviços como o Google Analytics coletam dados anonimizados para nos informar sobre o comportamento dos usuários em nosso site e o Google Ads permite a personalização de anúncios para você. Além disso, o Google Captcha ajuda a verificar se você é realmente um humano e diminuir spam. Para saber mais, conheça a política de privacidade de parceiros do Google.

• Meta: serviços como os da plataforma de anúncios no Facebook e no Instagram podem coletar dados dentro do nosso site para personalização de anúncios para você e para nos ajudar a entender melhor o comportamento dos visitantes do nosso site. Para saber mais, conheça a política de privacidade da Meta.

• Vtex: nossa plataforma de e-commerce, a VTEX, tem o compromisso de seguir as práticas e medidas de segurança mais eficazes, garantindo que os acessos sejam controlados e os dados estejam seguros e protegidos. Para saber mais, conheça a política de privacidade da Vtex.

• RD Station: Nós podemos compartilhar alguns de seus dados com as ferramentas de marketing da RD Station. Eles são os responsáveis por processar essas informações para identificar você e enviar comunicações direcionadas. Para saber mais, conheça a política de privacidade do RD Station.

• YouTube: ao assistir um vídeo em nosso site, ele pode estar hospedado no YouTube. Para reproduzir o vídeo, o YouTube, representado pelo Google, pode coletar alguns dados seus para identificar você e oferecer conteúdo relacionado. Para saber mais, conheça a política de privacidade do Google.

• Zendesk: nosso site pode usar um serviço de chat ao vivo que é oferecido pela Zendesk, além de sua plataforma de atendimento. Eles podem coletar alguns dados seus para poder oferecer os serviços. Para saber mais, conheça a política de privacidade da Zendesk.

• Troquecommerce: nosso site usa o serviço de autoatendimento e demandas ligadas ao pós-vendas com o objetivo de permitir ao consumidor monitorar suas compras e efetuar suas solicitações ligadas ao processo de troca e devolução adquiridos em nossa loja. Para saber mais, conheça a política de privacidade da Troquecommerce.

• Mlabs Dashgoo: nosso site usa o serviço de dashboards para análise de desempenho com o objetivo de melhorar a experiência de compra e performance de vendas. Para saber mais, conheça a política de privacidade da Mlabs Dashgoo.  

• Wisely: nosso site usa o serviço de dashboards para análise de desempenho com o objetivo de melhorar a experiência de compra e performance de vendas. Para saber mais, conheça a política de privacidade da Wisely.  

Ao utilizar este tipo de mídia ou serviço, você aceita as políticas de privacidade próprias de cada site. Além disso, você está ciente de que a CONFECÇÕES DAL COSTA LTDA não tem controle sobre o tratamento de dados feito por outros sites e não poderá ser responsabilizada caso ocorra algum problema a que não dê causa por sua própria culpa.

Além disso, também usamos outros serviços e ferramentas de terceiros para prestar nossos serviços, fazer publicidade direcionada e realizar análises de marketing. Essas ferramentas podem ter acesso aos dados que nós armazenamos.

Informações para a prestação de serviços

Para prestarmos nossos serviços, podemos ter acesso a informações sensíveis de nossos clientes como informações de negócio ou arquivos internos da empresa. Nesse caso, nós nos comprometemos a manter essas informações seguras conforme descrito em detalhes no nosso contrato.

Além disso, nós compartilhamos alguns dados básicos dos clientes com empresas parceiras como transportadoras e meios de pagamento para que possamos prestar nossos serviços como a entrega de produtos, por exemplo:

Dados de colaboradores

Para cumprir nossas obrigações legais com nossos colaboradores, nossa empresa mantém os dados profissionais de nossa equipe.

Mas, além disso, também podemos obter dados de candidatos a emprego que podem enviar suas informações através de currículos, por exemplo. Esses dados são mantidos em sigilo e segurança. Você pode solicitar a remoção de seus dados quando quiser.

Como coletamos os dados

Os dados que nós coletamos e armazenamos podem ter diferentes origens.

Dados que você fornece diretamente

Sempre que você interage com a nossa empresa, você pode estar compartilhando dados com a gente. Isso vale para mensagens em canais de atendimento, para criação de uma conta em nosso site ou para compras, por exemplo:

Dados obtidos de terceiros ou publicamente

Há alguns dados que nós buscamos em fontes de dados de terceiros ou fontes públicas. Isso vale, por exemplo, para dados cadastrais e fiscais que coletamos nos sistemas da Receita Federal, dados que recebemos de integrações com ferramentas, serviços de terceiros, e perfis públicos em redes sociais.

Dados coletados automaticamente

Algumas ferramentas instaladas em nosso site podem coletar alguns dados pessoais automaticamente. Isso inclui informações de navegação em nossos sites, dados como IP de acesso, geolocalização, termos de pesquisa, duração da visita, etc. A maior parte desses dados é anonimizada.

Uso das informações

Nós nos comprometemos a não disponibilizar, ceder ou comercializar seus dados para terceiros, exceto em situações que são imprescindíveis, como por exemplo:

• Para a aprovação de pagamento junto a adquirentes e meios de pagamento

• Para a criação de cobranças junto com sistemas de pagamento

• Para a emissão de notas fiscais

• Para a prestação de nossos serviços, incluindo o uso de ferramentas que já mencionamos acima

• Para o envio de produtos junto a transportadoras

• Para o envio de propagandas e e-mails junto a plataformas de marketing

• Para investigações de fraude ou o cumprimento de requisições legais.

Também não compartilhamos informações individuais para anunciantes e parceiros sem sua autorização. Os administradores de nosso site podem ver suas informações. As informações pessoais podem ser reveladas caso haja exigência judicial.

Restrição de idade

Nossos serviços são direcionados a consumidores maiores de idade. Caso você tenha menos de 18 anos, não utilize o nosso site nem envie seus dados para nós.

Seus direitos sobre seus dados

Se você tiver interagindo com nossos sites ou com nossa empresa, pode solicitar um arquivo exportado dos dados pessoais que mantemos sobre você, inclusive quaisquer dados que nos tenha fornecido. Você também pode solicitar que removamos qualquer dado pessoal que mantemos sobre você. Isto não inclui nenhum dado que somos obrigados a manter para propósitos administrativos, legais ou de segurança.

Entre em contato com a gente no atendimento@dalcosta.com.br para tirar qualquer dúvida ou solicitar ajuda com seus dados.

Nos reservamos o direito de modificar a presente política para adaptá-la às alterações legislativas ou jurisprudências, bem como às modificações relativas a práticas comerciais. Verifique esta página sempre que desejar para saber se houve ou não alterações. Caso tenhamos seus dados de contato, você será notificado caso alguma modificação seja feita. Ao utilizar este site, você concorda com os termos de nossa política.